悦刻店铺距离过近引发多起争议

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2021年3月31日 评论

蓝洞新消费报道,3月31日消息,蓝洞近期接到多起悦刻店主关于附近新开店距离过近影响老店生意的店主投诉,蓝洞对此进行了一些店主调研,发现这确实不是孤立的单起争议事件。

一起来看看到底是怎么回事。

案例一:2019年老店附近200米开了一家悦刻店中店

据店主ZJ表示,他的悦刻店位于成都华宇广场,属于2019年开的老店,店铺编号非常靠前,地址位于住宅区和商业配套,最近他发现家附近开了一家悦刻店,每天回家或者上班都会看到,觉得非常「闹心」。

悦刻店铺距离过近引发多起争议

他认为闹心的地方有两点,一是和自己的店铺距离过近,经过地图直线测距,距离200米左右,店主认为太近会影响自己生意。

店主认为闹心的第一点是,这家被当地代理商成为店中店和授权店的店铺,装修和陈列和专卖店并无任何区别,里面产品均为悦刻,没有其他品类,所以,店主认为这是一家挂羊头卖狗肉的专卖店。

店主拍摄图片显示,晚间门头还没有露出来。

悦刻店铺距离过近引发多起争议

店主白天拍摄显示,门头悬挂悦刻标识。

店主于是立即投诉到悦刻四川代理王某处,根据店主出示的聊天记录显示,四川代理已经知悉此事,并且已经跟相关提报的人进行了沟通,当初提报为店中店,但目前看来形象、陈列均完全不合规,四川代理向店主ZJ表示,让这家店撤场或者整改,表示会积极处理。

悦刻店铺距离过近引发多起争议

店主ZJ拍摄的内部照片显示确实只有悦刻产品。

悦刻店铺距离过近引发多起争议

店内陈列。

更新:悦刻四川代理商向蓝洞发来说明称,目前这家店中店已经停业整改,所有装修将重新按照店中店规范进行。

对于店主反映的距离过近问题,悦刻四川代理表示,步行距离有将近1公里。

案例二:300米内两家专卖店同时开业

这名店主曾经在2020年12月31日通过蓝洞议事厅对距离过近问题进行过说明,蓝洞也将详细信息发给了悦刻官方,官方回复表示,已经和该店主附近的另外一家店主沟通,取消悦刻专卖店合作,拆除门头,做门店降级。

彼时,我们将上述处理信息发给了该店主,不过,店主一直在微博和微信告诉蓝洞,此问题实际上还没有解决,目前已经过去近4个月。

更新:悦刻方面表示,已经对此进行了解决沟通。

案例三:专卖店和授权店仅一墙之隔

这个是在微信群里网友发布的照片,我们没有联系到两家店的店主对此进行核实。

悦刻店铺距离过近引发多起争议

从照片显示,这两家悦刻店一墙之隔,都有悦刻的标识,不同的是,一家是专卖店,一家是授权店。

更新:悦刻方面表示,授权店以前是某品牌电子烟店,后来闭店了转为悦刻绿标超恒星店,预计5月底租期到期闭店,目前已经达成共识。

蓝洞获取的信息显示,从4月1日起,悦刻的拓展选址规则还将有变化,门店距离从500米直线距离更改为300米。

我们本无意介入企业的业务经营,专卖店和专卖店之间是否遵循多远距离,以及专卖店和授权店之间是否也需要遵循距离,这完全是悦刻官方的自主经营,但陆续多次收到店主对此类问题的投诉,确实也让我们感觉到这个问题可能会影响一些店主积极性,所以,我们只是如实记录了上述案例,希望悦刻方面能够对此重视。

除了这些距离过近等问题,我们还接到了不少悦刻店主表示补贴发放不到位,这也属于悦刻本身的经营事务,但如果承诺了,并且店主做到了目标,我们还是认为应当遵守。

对于悦刻渠道方面的投诉纠纷,我们在外界看来都十分头大,既有直供,也有爱施德一号机,还有传统的一级二级代理,如何协调和处理好这些错综复杂的关系,确实不容易。

蓝洞能做的是,既然有多起类似的投诉,我们就合并一文,希望引起悦刻方面的重视并妥善解决。

weinxin
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