更便捷高效!魔笛全新售后服务一键搞定!

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2022年3月6日 评论

以产品为驱动,坚持对消费者负责,作为行业的头部品牌,MOTI魔笛始终坚持高品质体验来树立自身品牌。

除了产品深得人心,在顾客服务方面,MOTI魔笛也是下足了功夫。

现在,MOTI魔笛已经建立起完善的售后服务体系,每一位魔笛顾客都能享受到贴心、便捷、高效的售后服务。

省时省力:双向高效,一键售后

经过全面升级后,MOTI魔笛售后服务功能大幅度提升。无论是对顾客还是魔笛门店,都是既省时又省力。

当魔笛产品发生售后问题时,顾客只需要线上填写好售后工单,直接到魔笛专卖店,出具售后二维码即可获取售后服务。

专卖店店员则使用MOTI魔笛门店管理APP“魔掌门”,用售后扫码功能,扫一扫售后二维码,系统会一键填好所有售后信息,店员确认产品是非人为损坏,且在质保期内存在产品质量问题(符合售后标准)后,点击置换处理后提交结果即可。

置换新品后,整个售后流程就已经完成,售后工单会自动关闭,显示已完成状态。

售后工单如何填写?

更便捷高效!魔笛全新售后服务一键搞定!

当您购买MOTI魔笛产品后,刮开产品包装上的防伪码涂层,拿出手机扫一扫,您不仅能获得积分奖励,还能留下您的扫码记录,作为未来产品的售后保障。

当该产品发生任何质量问题,您只需要前往M星球 魔笛会员中心,简单三步即可申请售后:

第一步:搜索并关注“M星球 魔笛会员中心”。

第二步:点击菜单栏中的【会员中心】,进入后点【我的】——【售后工单】。

第三步:一键选取您的扫码记录,按要求填写售后工单,提交后,您即可前往距离您最近的MOTI魔笛专卖店,要求售后服务。

更便捷高效!魔笛全新售后服务一键搞定!

 

*后续,MOTI魔笛售后服务将统一使用售后工单渠道承接服务,其他渠道将被关闭。

非正规渠道购买产品将无法享受售后!

为了积极配合国家相关部门针对电子烟的监管要求,保护未成年人的身心健康,MOTI魔笛已经终止一切互联网渠道销售。

在类似微商、X鱼等网络平台上售卖的产品,均未经MOTI魔笛官方授权,均属于非正规渠道。

在非正规渠道购买的产品,将无法享受MOTI魔笛提供的专业售后服务。

更便捷高效!魔笛全新售后服务一键搞定!

在微商、X鱼卖家售卖的商品中,经常会出现各种假货。假货电子烟,存在着极大的安全隐患。在前段时间里,关于假烟杆爆炸、假烟弹中毒事故的新闻层出不穷,因为是购买的假冒MOTI魔笛的电子烟产品,所以受害者也是投诉无门。

为了避免损失,请您一定要通过MOTI魔笛官方授权渠道购买MOTI魔笛产品。

weinxin
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