Q:喜雾没听说过?
A:我们是之前主要在欧美等海外市场销售刚进入国内不久，我们在英国已经是前三大品 牌了，目前已经进入了全英国的公立医院销售。我们的创始人是电子烟核心技术尼古丁盐发明人华裔女科学家邢晨悦博士，是真正的科学家品牌，有自己的烟油核心技术。
Q:为什么激活不了英雄模式?
A:当烟杆电量低于 20%时，就无法启动英雄模式，因为英雄模式需要的功率比较高，
相应的英雄模式启动频繁的话，也会比较耗电。
Q:多久能充完电呢?
A:正常充电情况下 45 分钟可以完成充电，电池容量 400 毫安。
Q:指示灯亮红灯是什么原因呢?
A:指示灯亮红灯主要有几种情况:红灯长量说明烟杆电量小于 20%，如果红灯闪烁 8
次则说明电量低于 5%，充电状态下的话也会红灯闪烁。如果是出现红灯快闪 3 次后无法正常吸烟，则说明烟杆输出关闭，烟弹处于短路状态，换一颗烟弹即可正常使用。
Q:什么情况下会出现过吸保护?
A:如果连续抽吸超过 7 秒，烟杆会震动 1 次，指示灯亮红灯且快闪 3 次，看到这个指 示时请停止抽吸，这是我们设计的一个温馨提示，因为我们不希望用户一次性过多吸入大量 的尼古丁。
Q:一个烟弹能抽多久?
A:一个烟弹的容量是 1.9 毫升，正常使用情况下大概是 450~500 口，接近三包卷烟。
Q:HERO 跟其他品牌有什么区别呢?
A:首先我们 HERO 烟杆外观设计上跟市面所有的烟杆都是不一样的，点线面的设计极 具科技美学，其次我们的“英雄模式”的设计与触发方式也是独特的，不需要通过抽吸以外 的额外动作去触发，而是完全融入到抽吸过程中，最后，我们的烟油是我们硅谷实验室研发的，绝对是独家的顶级的烟油了。
Q:为什么有时候抽着抽着会觉得头有点晕?
A:那是您短时间抽的太多了尼古丁摄入过量或者没有休息好，建议休息一会儿喝点水， 尼古丁在人体内 2 小时内代谢完没事儿的，喜雾的烟油是顶级品质，您放心抽，但也别因 为太好抽而抽的太猛。
Q:为什么抽完会觉得有点喇嗓子呢?
A:这种情况主要是因为烟弹内烟油的主要成分为 VG 即蔬菜甘油，VG 具有吸水特性， 导致口干或喉咙发痒咳嗽，多喝水即可。
Q:烟杆或者烟弹能售后吗?在哪里售后呢?
A:正常使用情况下烟杆出现故障无法抽吸，烟弹短路等产品本身出现问题导致无法正常 使用的情况，我们都可以免费换新，您可以直接到店来更换，也可以通过微信反馈给我们， 我们会第一时间进行处理。但是如果是因为外力作用，比如客户刮磨导致烟杆掉漆或者划痕 的情况我们是不售后的。
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