近期，接到部分消费者和零售商反馈，有自称“悦刻客服”或“悦刻专卖店”人员来电并添加微信,进而在线销售所谓“悦刻水果味烟弹”
我们郑重声明:上述不法行为与悦刻和悦刻客服无关。我司客服只提供售后服务，绝不通过电话或网络方式主动推销电子烟产品。悦刻已于2022 年 10 月停售包括水果味烟弹在内的非国标产品。
我司测购结果显示，这些假冒“悦刻客服”的不法分子售卖的果味烟弹均系假冒伪劣产品，不仅不符合国标要求，也对使用者的健康构成极大威胁。另据部分消费者反馈，甚至有不法分子收款后直接消失，未曾发货，从而给消费者造成经济损失。
悦刻高度重视用户隐私和信息安全。据我司了解，收到骚扰、诈骗来电的消费者既有悦刻用户，也有其他品牌用户，上述行为已严重侵害品牌方、零售商及消费者合法权益。
目前我司已紧急采取如下措施:
成立专项小组展开针对性排查。(二)本周内在悦刻会员中心上线线索上报功能,快速收集线索以便展开调查,将相关情况报告监管部门,并向公安机关报案。
如果您收到类似骚扰、诈骗来电，可通过“飞悦陪你会员中心”微信公众号联系官方客服反馈，我们
将在调查核实后积极协助监管部门予以打击。
敬请各位消费者务必在正规渠道购买符合国标的电子烟产品,谨慎甄别,以防上当受骗。
RELX 悦刻2024年4月15 日
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