ELX悦刻声明:近期有不法商贩冒充悦刻官方客服推销水果味电子烟

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2024年4月16日 评论 115

ELX悦刻 守护者计划 未成年人严禁使用

声明

近期,接到部分消费者和零售商反馈,有自称“悦刻客服”或“悦刻专卖店”人员来电并添加微信,进而在线销售所谓“悦刻水果味烟弹”。

ELX悦刻声明:近期有不法商贩冒充悦刻官方客服推销水果味电子烟

我们郑重声明:上述不法行为与悦刻和悦刻客服无关。我司客服只提供售后服务,绝不通过电话或网络方式主动推销电子烟产品。悦刻已于2022 年 10 月停售包括水果味烟弹在内的非国标产品。
我司测购结果显示,这些假冒“悦刻客服”的不法分子售卖的果味烟弹均系假冒伪劣产品,不仅不符合国标要求,也对使用者的健康构成极大威胁。另据部分消费者反馈,甚至有不法分子收款后直接消失,未曾发货,从而给消费者造成经济损失。

悦刻高度重视用户隐私和信息安全。据我司了解,收到骚扰、诈骗来电的消费者既有悦刻用户,也有其他品牌用户,上述行为已严重侵害品牌方、零售商及消费者合法权益。

目前我司已紧急采取如下措施:

(一)成立专项小组展开针对性排查。

(二)本周内在悦掌柜和悦刻会员中心上线线索上报功能,快速收集线索以便展开调查,将相关情况报告监管部门,并向公安机关报案。

如果您收到类似骚扰、诈骗来电,可通过“飞悦陪你会员中心”微信公众号联系官方客服反馈,我们将在调查核实后积极协助监管部门予以打击。

敬请各位消费者务必在正规渠道购买符合国标的电子烟产品,谨慎甄别,以防上当受骗。

RELX悦刻2024年4月15日

weinxin
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