9月2日，RELX悦刻（雾芯科技）发布《RELX悦刻社会责任报告2020-2021》，展示一年来在未成年人保护、科学研究、低碳节能、带动就业、乡村振兴、环境保护等领域的重要行动成果。
图：《RELX悦刻社会责任报告2020-2021》
这是悦刻连续第二年发布社会责任报告。报告显示，悦刻用于防范未成年人购买电子烟的向阳花系统3.0版本，可实现专卖店购买前 100% 强制验龄。为打造安心产品、探索行业科学边界，悦刻共建立5大实验室矩阵和197项产品检测标准，2020年研发投入达3亿元。
悦刻还坚持在自身发展同时回报社会，将创造更大的社会效益看作企业发展的重中之重。截至2021年6月，悦刻已带动产业链上下游就业机会超27.7万个，并启动“东北虎豹回东北”“金悦时光”等多个社区服务项目。
“承担社会责任是企业成长中最不容忽视的部分。我们会持续关注行业、社区、环境问题，多做实事，为社会传递一份来自悦刻的温度。”悦刻创始人、CEO汪莹说。
做踏实可靠的守护者：启动强制验龄模式 织密未成年人保护网
悦刻于2019 年底推出防范未成年人购买的智能保护系统——向阳花系统。2021年9月，悦刻正式发布向阳花系统3.0版本，推行“一单一码”强制验龄，该系统将于10月1日覆盖所有专卖店。
图：一位顾客在通过向阳花系统3.0版本扫码验龄
“一单一码”，指消费者必须先完成“姓名+身份证号+人脸识别”三重验证才能购买产品。此前，向阳花系统2.0已通过“一店一码”方式实现专卖店全部覆盖，这次升级则意味着悦刻率先从技术层面实现了购买电子雾化产品前 100% 年龄验证。
除3年经历3次升级的向阳花系统外，报告还列举了悦刻在未成年人保护方面的其他重要举措：包括2020年7月举办“万名店主守护未成年人再动员大会”，2021年6月为响应新修订的《未成年人保护法》实施而发布的《致全体商业合作伙伴的公开信》等，防护举措覆盖产品标识、营销渠道、技术革新各个层面。
图：悦刻保护未成年人宣导海报
让每一位用户都安心：全年研发投入3亿元 坚持品质安全为先
悦刻对产品品质和科学研究的高度重视同样令人印象深刻。为打造让用户安心的产品，悦刻制定并执行了一系列产品安全、质量控制标准和制度。如保持雾化液中的苯类物质限量与生活饮用水卫生标准规定的限量相同；通过运往拉萨，让产品经历气压、温差变化等多项环境挑战，检测其稳定性。
悦刻将社会责任理念融入供应链管理的各个环节，与供应商共同打造绿色产业链。报告显示，2020年，悦刻工厂的生产废弃物比2019年减少76%，减少排放二氧化碳当量超15吨。
图：位于深圳的悦刻工厂建筑面积超过2万平方米，目前拥有约4000名工人
为全力维护消费者权益和使用安全，悦刻于2019年发起打击制假售假行为的“金护盾行动”。截至 2020 年底，悦刻已累计在海内外线上平台投诉下架超4.5万个假冒悦刻账号及链接，协助警方侦破超80起侵犯知识产权的行政和刑事案件，查获假冒和山寨产品超过 20万件。
悦刻还建立了“1+4”科学研究路径：“1”指持续严控产品品质，“4”为理化研究、毒理研究、临床研究和长期影响评估四大模块。2020年9月，悦刻启用生命科学实验室，针对电子雾化气溶胶在人体细胞、动物层面的减害程度进行系统研究，开展临床前安全评估。
图：悦刻科研人员在理化实验室中观察雾化芯结构，为产品改善升级提供分析依据
报告数据显示，悦刻共在全球申请专利495件，与6所大学、2家医院及10个科研机构在不同领域开展了电子雾化科学研究项目。悦刻科学团队已在全球SCI期刊发布两篇研究论文。
图：悦刻科学团队的论文发表于毒理学SCI期刊《应用毒理学》和《生态毒理学和环境安全》
成就更多人的“出彩人生”：带动超27.7万个就业机会 与伙伴共同发展
员工成长是企业发展的动力源泉。悦刻会为员工提供个性化发展平台及安全、健康、令人信任的工作环境，确保每位员工都能体面、快乐地工作，让员工与公司共同成长。截至2020年底，悦刻管理岗位中女性占比从2019年的21%增长至33%。
图：2021年3月8日，悦刻举办女性领导力分享会
在自身发展的同时，悦刻充分发挥产业辐射带动效应，为社会发展出力。据报告，截至2021年6月，悦刻有效带动了产业链上下游超27.7万个就业机会。截至2021年4月，悦刻加盟伙伴中有超5700位女性店主，700家专卖店店主为退役军人。
提供创业机会只是第一步。后续运营中，悦刻会通过各类培训指导帮店主提升职业能力和服务水平。如悦刻自主研发的“悦掌柜”App支持店主举报微商，维护消费者和自身合法权益，推动行业规范化发展。该功能上线两个月内，悦刻共举报处理超2000个微商账号。
此外，悦刻积极开拓四五六线城市市场，创造返乡开店和就业机会。2020年抗击新型冠状病毒期间，悦刻拿出2000万元帮扶门店恢复生意，推出10项门店帮扶措施，累计令超过12万个工作岗位受益。
图：悦刻上海吴江路店店员合影
把温暖传递到更多地方：关心人与环境 用创新解决社会痛点
悦刻不止将回报社会的目光聚焦在行业内，还积极关注社会痛点，努力为社会创造更多价值。2021年初，悦刻推出“RELX Care 悦刻心意”社区服务计划，通过多种形式为乡村振兴和社会共同富裕贡献力量。
例如，悦刻向中国扶贫基金会“阳光跑道”项目捐资30万元，为云南曲靖白雾村小学建造符合现代标准的塑胶运动场，助力乡村教育基础设施建设；在2021年2 月启动“金悦时光”项目中，为社区60岁以上老年用户免费赠送定制智能音箱，同时推出悦刻心意专线客服电话，用“暖科技”帮老年人跨越数字鸿沟。
图：2021年4月26日，金悦时光项目走进社区，为疫情期间坚守岗位老年志愿者送上一份“会说话的心意“
在位于东北虎豹国家公园内的吉林珲春市镇安岭村，悦刻还启动了“东北虎豹回东北”项目，携手中国绿化基金会，每年向该项目捐赠100 万元，改善野生东北虎、豹的生存环境。
“东北虎豹回东北”项目在野猪、梅花鹿经常出没的区域种植了225亩生态田，增加它们的食物，促进种群繁衍，进而为虎豹提供更多食源。此外，悦刻还借助搭建虎豹监测网络、组建巡山队及开展生态教育活动等多重措施缓解当地人兽冲突，推动村民生计可持续发展。
图：悦刻年初种植的生态田中，玉米已长到2米高，野生东北虎、豹踪迹在田间频频出现
在清华大学绿色经济与可持续发展研究中心主任钱小军看来，悦刻今年的报告以更真诚和透明的态度回应社会关注，全面展示了悦刻履行社会责任的理念。“这是一本分量十足、诚意十足、温度十足的报告，积极回应公众普遍关注的热点，彰显了悦刻真诚沟通、负责任的企业形象。”中国社会工作联合会企业公民委员会副会长兼总干事张少平说。
对企业而言，为用户、合作方、社区、环境创造更多价值，远比追逐利润重要得多。汪莹表示，悦刻将继续坚持社会责任与商业并重，在恪守经营底线的同时，用实际行动回报社会，带动全行业正向发展。
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